Mail2Tanss

Mit dem Add-in legen Sie aus einer E-Mail ein Ticket in TANSS an oder hängen die Mail an ein bestehendes Ticket an.

So geht es

1. E-Mail in Outlook öffnen und in der Leiste auf „Mail2Tanss“ klicken.
2. Die Firma zum Absender wird vorgeschlagen. Stimmt sie nicht, oder gibt es keinen Kontakt zum Absender, suchen Sie die Firma von Hand.
3. „Neues Ticket“: Überschrift prüfen und „Ticket anlegen“. Der Mailtext wird die Beschreibung, die Mail steht im Ticket. Das Ticket wird niemandem zugewiesen.
4. „An Ticket anhängen“: Ticket suchen oder die Ticketnummer eingeben und „Mail anhängen“.

Wenn etwas nicht klappt

Die Meldung in der Seitenleiste nennt den Grund. Bleibt eine Frage offen, wenden Sie sich an die Administration.